Google Ads'de Dönüşüm İzleme Kurulmamışsa Reklamın Kör Uçuyor
Geçen ay bir işletme sahibiyle konuştum.
3 aydır Google Ads yayınlıyordu. Aylık bütçesi 15.000 TL. Kampanyaları "iyi görünüyordu" — tıklamalar geliyordu, trafik vardı.
Sordum: "Hangi kampanya kaç müşteri getirdi?"
Cevap: "Tam bilmiyorum, genel olarak iyi gidiyor."
Genel olarak iyi gitmek, para yakmaktır.
Dönüşüm İzleme Nedir, Neden Şarttır?
Google Ads'in tek amacı var: sana para kazandırmak.
Ama bunu yapabilmesi için ne zaman para kazandığını bilmesi gerekiyor.
Dönüşüm izleme, Google'a şunu söyler: "Bu tıklama satışa dönüştü." Google bu bilgiyi alır, hangi anahtar kelimelerin, hangi reklamların, hangi kitlelerin satışa yol açtığını öğrenir ve bütçeni oraya yönlendirir.
İzleme yoksa Google körü körüne optimize eder. Sen de körü körüne para harcarsın.
3 Farklı Dönüşüm Türü — Hangisi Sana Uygun?
1. Web Sitesi Dönüşümü
Form doldurma, satın alma, telefon tıklaması gibi aksiyonları izler.
→ Her işletme için temel. Kurulmadan başka hiçbir şey yapma.
2. Çağrı Dönüşümü
Reklamda görünen telefon numarasına yapılan aramaları izler.
→ Sağlık, hukuk, inşaat gibi telefon ağırlıklı sektörler için kritik.
3. Import Dönüşümü
CRM veya ERP'den Google Ads'e veri çeker. "Bu lead 45 gün sonra müşteriye dönüştü" bilgisini gönderir.
→ Uzun satış döngüsü olan B2B ve kurumsal satış için.
Doğru Kurulum Nasıl Olmalı?
Çoğu ajans şunu yapar: Google Ads panelinden "Dönüşüm Eylemi Ekle" → Tag'i siteye yapıştır → bitti.
Bu kurulum 2019'da yeterliydi.
Artık değil.
Doğru kurulum şu 3 katmandan oluşur:
Katman 1 — Temel Dönüşüm Etiketi
Google Tag Manager üzerinden gtag('event', 'conversion') tetiklenmesi.
Form gönderiminde, satın alma sayfasında, WhatsApp butonunda tetiklenmeli.
Sık yapılan hata: Teşekkür sayfası yoksa dönüşüm sayılmıyor. Formu gönderen her kullanıcıyı bir /tesekkurler sayfasına yönlendir.
Katman 2 — Gelişmiş Dönüşümler (Enhanced Conversions)
Google Ads'in kendi özelliği. Kullanıcının e-posta veya telefon bilgisini hashleyerek (şifreleyerek) Google'a gönderir.
Ne işe yarar? Kullanıcı farklı cihazdan gelmiş olsa da, farklı tarayıcı kullanmış olsa bile dönüşümü eşleştirir.
Google'ın kendi verilerine göre Enhanced Conversions, ölçülen dönüşümleri ortalama %17 artırıyor.
Kurulumu: GTM'de user_data değişkeni tanımla → form alanlarından e-posta, telefon çek → conversion tag'e ekle.
Katman 3 — Server-Side Dönüşüm (Öncelikli)
İlk makalede anlattım. Tarayıcı engelleyicilerden, iOS kısıtlamalarından bağımsız çalışır.
Bu üç katman birlikte kurulduğunda veri eksiği neredeyse sıfırlanır.
Kontrol Listesi — Kurulumun Doğru mu?
Aşağıdaki soruların hepsine "evet" diyebiliyorsan kurulumun sağlamdır:
☐ Google Ads panelinde dönüşüm eylemleri "Dönüşüm kaydedildi" durumunda mı?
☐ Tag Assistant ile test ettin mi? (Gerçek dönüşüm tetiklendi mi?)
☐ Enhanced Conversions aktif mi?
☐ Dönüşüm sayım yöntemi doğru mu? (Satış için "Her", lead için "Bir")
☐ Dönüşüm penceresi sektörüne uygun mu? (Uzun satış döngüsü için 60-90 gün)
☐ "Birincil" ve "İkincil" dönüşüm ayrımı yapıldı mı? (Yalnızca birincil dönüşümler teklif optimizasyonunu etkiler)
En Sık Yapılan 3 Hata
Hata 1: Her şeyi birincil dönüşüm saymak
"Sayfa Görüntüleme", "Scroll %50", "Form Açma" gibi olayları birincil dönüşüm olarak işaretlemek. Google bu sinyale göre optimize eder ve anlamsız tıklamalar için para harcar.
→ Birincil: Sadece gerçek iş değeri olan aksiyonlar (satın alma, form gönderimi, telefon araması)
→ İkincil: Geri kalan her şey
Hata 2: Dönüşüm penceresini kısa bırakmak
Varsayılan 30 gün. Müşteri adayı reklamı tıklar, 45 gün sonra arar ve satın alır. Bu dönüşüm görünmez.
→ B2B ve yüksek bilet ürünler için 60-90 güne çıkar.
Hata 3: Test etmeden yayına almak
"Kurdum, çalışıyordur" deyip geçmek. Yanlış tetiklenen tag aylarca yanlış veri gönderir.
→ Her kurulumu Tag Assistant ve Google Ads'in "Dönüşüm Test Modu" ile doğrula.
Son Söz
Google Ads'e para vermeden önce dönüşüm izleme kurulumunun doğruluğundan emin ol.
Çünkü yanlış veriye dayanan iyi bir bütçe kararı, doğru veriye dayanan kötü bir bütçe kararından daha tehlikelidir.